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中信銀砸千萬 攜台大藉AI提前掌握客戶情緒

洪宝德:女性可撑起一片天 北霹雳中总会长洪宝德赞扬,福彩快乐十分计划今日的妇女,除可进得厨房,也可出得厅堂,积极的为社区服务,足证女性也可撑起一片天,妇女除要工作及照顾家庭,尚可进行社区服务工作,是非常难得的。

较早时,筹委会主席黄丽婷表示,今次慈善活动项目的口号是 “我们关心,我们分享,我们感激”,通过关心社区社会将所知分享给社区,并感谢所有慷慨的捐助者。

伍锈蓉(左3)移交捐款予太平社区服务协会主席周志强,左起是女商团财政张清美、黄丽婷及洪宝德(右1)。

伍锈蓉在仪式上说,福彩快乐十分走势这是该团今年的首项慈善福利活动,并选择在太平社区服务协会进行,旨在协助社区创造一个更美好的生活环境。

出席者包括北霹雳中总署理会长杜宝强、秘书长何志强、会务顾问拿督王振春、女商团顾问拿汀许爱治、及青商团团长周文文及多位中总理事暨各组成员们等,福彩快乐十分投注节目也穿插歌舞表演等,使场面欢乐又温馨。

他说,女商团此次主办的慈善活动,是要把爱心及关心带到社区,以协助弱势的一群,并勉励女商团,再接再励,继续为社区提供服务,以造福社会上不幸的一群。

太平社区服务协会主席周志强则说,该会创办的目的是协助残障人士,让他们也可以自立更生。

北霹雳中华总商会女商团,行善不落人后,周六在团长拿汀伍锈蓉的带领下,拉大队到太平社区服务协会给予送暖,除捐献5000令吉予该会作为活动基金外,尚分派50令吉红包予出席的障友及志工,也盛设美食予该会同人,让这个周末,为雨城带来几许的温馨气氛。

北霹雳中总女商团送暖 捐5千太平社区服务协会

她强调,福彩快乐十分代理该团是期望通过今次的慈善活动,让该协会可协助更多的残障人士。

中國信託銀行總經理陳佳文今天表示,福彩快乐十分走势規劃投入新台幣千萬元,攜手台大運用AI技術,對客戶進行語言理解、情緒識別分析,提前掌握客戶情緒作更妥善的處置,未來可望擴大適用到海外分、子行。▲中國信託銀行24日宣布與台大產學合作,規劃投入新台幣千萬元,運用AI技術對客戶進行語言理解、情緒識別分析,提供更有溫度的金融服務。(圖/中央社)人工智慧(AI)掀起產業變革浪潮,中信銀行今天上午宣布與科技部台灣大學人工智慧研究中心、台大智慧聯網創新研究中心,簽署產學合作計畫,開啟科技人才雙向交流,研發成果可應用於多樣金融場景。中信銀計算語言實驗室也將與台大AI中心、台大IoX中心合作,升級「自然語言理解」模型,能正確分辨語音通話中的發語者,正確擷取言談中關鍵訊息。中信銀總經理陳佳文指出,透過AI技術可進行「情緒識別分析」,提前偵測到客戶不耐煩的情緒,進一步通知接待人員作更妥善的應對與處置,也能從客服通話內容更精確了解客戶需求,提供更有溫度的客戶體驗。情緒識別分析技術也可運用於「新聞判讀」,陳佳文表示,此項技術不只能夠將單一事件的所有相關新聞作歸類,更能擷取文章重要資訊,產生新聞摘要,幫助業務單位更認識客戶(Know your customer,KYC)和輔助洗錢防制(Anti-money laundering,AML)工作。陳佳文說,情緒識別不只可提升客戶滿意度,語言理解中的新聞判讀功能對於員工也有很大的幫助,整體系統可提升實體銀行的核心競爭力,未來從中文衍生到英文應用,可擴大適用到海外分、子行。另一方面,中信銀表示,此次也與台大IoX中心攜手建立微表情與情緒視覺資料集,發展情緒識別模型,未來可應用於「人臉微表情分析」,延伸為線上身份核驗、分行數位迎賓服務的技術基礎。舉例來說,當客戶於大廳久候感到不耐煩時,微表情與情緒識別系統就能透過眼角、嘴型等細微表情變化,偵測出客戶有無不安的情緒,服務人員就能適時妥善處置。中信銀表示,已陸續成立區塊鏈實驗室、客戶體驗設計中心、數據暨科技研發處,致力以AI科技提供有溫度的客戶體驗,希望此次透過與台大產學合作,能更貼近實務需求,各分行在未來承接時也能更有效地延伸運用,持續提供最有溫度的數位金融服務。

北霹雳中总女商团在太平社区服务协会展开慈善活动,第二排坐者左起是郑秀枝、周志强、黄丽婷、洪宝德、王振春、伍锈蓉、陈玉霞、许爱治、戴莲心及叶玉荫。

她也说,福彩快乐十分官网于1999年创设的太平社区服务协会,是个协助残障人士的慈善组织,目前该会拥有精神健康日托中心、黎明之家及旧后廊中心,且把服务延伸至十八丁及原住民区,是值得社会关注及给予援助的

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